質保條款

                              受資格條件限制,Razer對它的所有產品提供有限度的質保。關于您的有限質保的可用信息,請參見以下常見問答。

                            1. 什么是有效的購買證明?

                              對于任何有限質保要求,需要有效購買證明。有效購買證明定義為以下中的一個:

                              1. 來自授權Razer經銷商或代理商的注明日期的銷售發票。發票必須顯示產品說明和價格。

                              2. 來自Razerzone.com網站的訂單號。

                              無效購買證明的一些例子是:

                              1. 盒子上的UPC條形碼。

                              2. 實際產品的圖片。

                              3. 真實性說明書。

                              4. 來自非授權Razer經銷商的收據。

                              5. 來自在線拍賣網站、清算機構的收據。

                              6. 來自除Razerzone.com以外的任何供應商的收據或訂單號。注銷支票。

                              7. 注銷支票。

                              8. 信用卡帳單。

                              9. 僅將您的產品在Razer網站注冊,而未附上有效購買憑證。

                              Razer 有權采取任何行動,來保護自己免受所有可疑形式的索賠,包括,不限于的要求近一步的核實身份、索賠細節及采購資格來取消這種可疑的索賠。

                            2. 如果我沒有購買證明怎么辦?

                              如果您直接從Razerzone.com購買,我們可能有您的購買記錄并且可以為您找到它。您只需告訴我們訂單號。如果您沒有訂單號,我們也許能用您的名字、住址和電子郵件地址找到它。

                              如果您從Razer經銷商或代理商購買,請聯系經銷商或代理商,看看是否他們可以提供您的發票副本。他們常常將您的購買歷史記錄存檔并能夠給您提供發票副本。

                              如果產品是贈送的,我們建議您請求贈送者給您提供發票。如果要求發票不適宜,并且他們可為您處理有限質保程序,您也可以請他們代為處理。

                            3. 為什么Razer需要有效購買證明?

                              Razer必須確定地驗明產品處于適當的有限質保期內。我們也需要檢驗產品是從Razer產品的授權銷售者購買的。

                              從非授權經銷商購買的產品常常是使用過的、偽造的、重新包裝的、有故障的或是水貨。這些貨物的設計和包裝也可能不適用于你們國家并且不符合安全法規要求。Razer不能對并非從授權經銷商購買的產品或超出有限質保期的產品承諾有限質保。如果您從未經授權的經銷商購買了產品,那么所有 支援和有限質保問題應該呈交該經銷商。

                              Razer適當地制定這些政策以保護我們的尊貴顧客和經銷商。

                            4. 誰被授權銷售Razer產品?

                              請參看授權Razer經銷商的列表。這個鏈接經常用新的經銷商更新。因此如果您對經銷商是否是授權經銷商有疑問,請聯絡我們。

                            5. 我的有限質保是多久?

                              您有在以下時段(從您購買產品日期開始)內獲得Razer有限質保支持的資格:

                              Razer 靈刃筆記本電腦 1 年*
                              Razer 手機及手機配件 1 年
                              Razer 有線鼠標 2 年
                              Razer 鍵盤 2 年**
                              Razer 耳機 2 年**
                              Razer 無線鼠標及鼠標墊套裝 2 年**
                              Razer 鼠標墊 1 年***
                              Razer 烈焰神蟲超級版鼠標墊 2 年
                              Razer 音箱及麥克風 1 年
                              Razer 手柄及搖桿 1 年
                              Razer 路由器 1 年
                              Razer 穿戴設備 1 年
                              Razer 游戲配件 1 年****
                              Razer 無線設備的可充電電池 1 年****

                              全新產品具有以上列出的有限質保期。您的質保期可能取決于所在地區的當地法律而變化。某些停產產品和脫銷產品可能具有較短的質保期;這會在購買的時候清楚地標明,指定 有限質保期會在當時予以聲明。工廠翻新產品將有90天的保修期。如果您不確定您的產品是否有獲得Razer有限質保支持的資格,請在這里聯絡我們的技術支持團隊以便澄清。

                              *如果您已購買了延長了質保期的Razer靈刃筆記本(“Razer靈刃延長保修期”),Razer 靈刃筆記本的質保期限延長一年,為兩年質保期。Razer靈刃延長保修期的條款及條件,在購買時指出,延長保修期并不適用于Razer靈刃電池。除了延長保修期,擴展Razer靈刃保修期不會改變任何的有限保修條款和條件。

                              **2018年10月1日之前購買的產品保持原來的1年質保期(雷蛇機械鍵盤保持原來的2年質保)

                              ***雷蛇烈焰神蟲超級版鼠標墊質保期為2年

                              ****2018年10月1日之前購買的產品保持原有的6個月質保

                            6. 我在那里可以得到有限質保支持?

                              可在我們的知識庫內發現常見疑問和問題的許多答案。如果您不能在我們的知識庫文章中發現您的問題的解答,您可以聯系我們的技術支持團隊。可以在每個知識庫文章的底部發現聯系技術支持團隊的鏈接。 我們的知識庫和更多技術支持信息可以在 http://www.razersupport.com/cn/ 找到。

                            7. 有限質保的條款和條件是什么?涉及哪些內容?

                              1. 有限產品有限質保(有限質保)

                                有限質保:Razer保證產品在從零售之日起的適當有限質保期內不會出現材料和工藝質量上的缺陷(以此處所闡明的條款為依據)。如果該產品,或含有可充電電池,Razer則不會對電池使用壽命提出任何擔保。眾所周知,所有可充電電池都會隨著時間的推移而喪失一定的充電容量,當然這并不會被認定為產品缺陷。您的電池實際使用壽命取決于您如何使用。

                              2. 排除和限制。此有限質保不包括:

                                1. 軟件,包括(但不僅限于)

                                  1. 通過我們工廠的集成系統將操作系統和軟件添加到Razer品牌的硬件產品上。

                                  2. 第三方軟件

                                  3. 重裝系統,軟件配置或任何數據文件。

                                2. 非Razer品牌的產品和配件,即使是包裝和已售出產品

                                3. 使用不是由Razer所制造的配件,部件,組件所造成的產品損壞和所產生的問題。

                                4. 并非為Razer集團正式雇員,代表,經銷商的任何人所提供的服務(包括升級和擴展)造成的損壞。

                                5. 由于對產品實施任何不能接受的使用或養護,包括(沒有限制地)誤用、濫用、疏忽、未授權修改或修理、未經授權的商業用途和超出 Razer推薦參數的 任何產品操作而提出權利要求。

                                6. 由外部原因所引起的索賠,包括(但不僅限于)意外,天災,液體接觸,火災或地震。

                                7. 產品上的任何序列號或日期戳改變、擦掉或移除.

                                8. Razer不會收到付款或者金錢的產品。

                                9. 表面損傷,輕微表面畸形(包括小像素異常),自然磨損。包括(但不僅限于)劃痕,凹痕,瑕疵。

                                Razer不保證產品在運行中不會中斷或零錯誤。所有按照“條款”所提供的軟件,第三方產品和配件,您將承擔質量,性能,準確性,產品所帶來的影響以及任何可被證明的缺陷等相關方面的全部風險。您而不是Razer將承擔所有必需的服務和修復所產生的全部費用。

                              3. 有限質保的補救措施:

                                如果Razer在適當的有限質保期內收到對于有限質保的適當要求,Razer將(自行酌定):

                                1. 使用新的或翻新替換零件免費地修理產品 或缺陷部分;

                                2. 提供價值 與產品的零售購買價格相等的在線Razer商店贈券;或

                                3. 將這個產品用至少和原始產品功能等效的新產品或用新的或耐用舊零件制造的產品來替換。需要修理的產品不是被修理而是被同類型的翻新產品所替換,翻新的零件可用于修理產品。Razer將享有確認其是否有索賠資格和產品是否有缺陷的絕對權力。如果產品是“已停產”的產品型號, Razer可(自行酌定)用來自Razer當前產品系列的功能等效的替代型號來替換這個產品。Razer可自行酌定提供任何其他類型的補救措施, 以補充或替代上述補救措施。修理或更換的產品需保證在修理或替換(視情況而定)之日后的90天內或是在原保修期剩余的時間里無任何缺陷,以較長時間為準。

                              4. 不作擔保:

                                所有隱含的商業或其他特別用途的擔保只限于在保修期內。所有其他明示或暗示的條款,陳述和擔保,包括任何非侵權的默示保證,均不承擔任何責任。某些司法轄區不允許對隱含的擔保持續時間做出限制,因此上述限制可能不適用于您。本有限質保賦予您特定的法律權利,而且您還可能擁有司法管轄區賦予您變更的其他權利。Razer的供應商,經銷商,代理商,或雇員均沒有權利改變或延長本有限保修條款,或是做出任何聲明。Razer將享有在任何時間,而不做另行通知的修改本有限質保條款的權利。 責任限制:

                              5. 責任限制:

                                在法律允許的范圍內,在任何情況下,RAZER不對任何數據丟失,利潤損失,或特定的,間接的,繼發的,偶發的或懲罰性的損害(個人人身傷害除外)承擔任何責任,包括但不限于根據任何責任理論以任何方式產生于這些條款和條件的任何損失,不論Razer是否已被告知該等損害可能發生。上述限制將適用于即使本協議規定的任何質保和補救措施的基本目的未能達到,一些司法管轄區不允許排除或限制附帶或相應的損害賠償,因此上述限制或排除或限制可能不適用您。

                              6. 幫助資源:

                                在提出有限質保要求前,請在 www.razersupport.com/cn/ 的在線幫助資源。如果利用這一資源后產品仍未能正常使用,請通過 http://www.u5176.com/pages/support/ 聯系我們,或者您也可以直接聯系授權經銷商或零售商。您可能會被要求協助診斷過程來驗證和確定產品的任何問題。服務選項,零件可用性和響應時間可能會有所不同,具體取決于所在國家或地區的有限質保聲明中所提出的。

                              7. 如何進行有限質保索賠?

                                請登錄 http://www.u5176.com/service_center 以確認距離您最近的雷蛇售后服務站點, 您可以選擇以下兩種方式進行質保索賠, 一是自行攜帶產品和購買憑證前往雷蛇售后服務站點; 二是通過郵遞的方式寄送產品至雷蛇售后服務站點。

                                請附上有效的購買憑證和包裹里的產品返修的原因,請登錄 http://www.u5176.com/pages/warranty 的“質保條款”版塊可以瀏覽關于有效購買憑證的一些舉例。 請將有效購買憑證和產品一起發到距離您最近的雷蛇售后服務站點地址。

                                請勿發送任何不符合有限質保要求的產品。

                                我們建議您選擇可追蹤的運輸方式(比如 順豐, EMS, 申通),任何根據有限質保條款所進行的索賠費用均由索賠人承擔(包括返給Razer的產品的運輸費,各種適用關稅, 索賠稅款等)如果您的產品是按照本有限質保的條款有效返回Razer,Razer負責將包裝好的產品郵寄給您(但不包括海關收費,關稅等任何返回給您的郵寄費用)。 您有責任確認該返修產品包裝妥當,并且要承擔任何不合理包裝所導致的丟失或損壞的全部風險。在寄產品到Razer的過程中,當Razer收到貨品時也伴有丟失和損壞的風險, Razer將不會對運輸過程中任何丟失的產品負責。在此處指定的程序沒有得到遵守的情況下,Razer保留權利去自行酌定是否接受返回的產品。

                              8. 返回物件不包括在有限質保內

                                如果Razer收到您的不符合本有效質保要求的產品,包括(但不僅限于)

                                1. 沒有有效購買憑證的產品

                                2. 不再是有限質保范圍之內的產品

                                3. 不具備本有限質保條款闡述的缺陷。您可能要負擔評估費用,返回運費和手續費,你也將負擔由Razer將產品寄給您需要的一些合理的費用。

                                軟件/數據備份。修復產品可能會導致數據丟失。您有全部的責任將產品上的所有現有數據,軟件,程序的備份完成之后返回該產品,或接收來自Razer的技術支持服務(包括電話支持)。Razer將不會對數據,軟件,程序的丟失和恢復以及產品使用的損失承擔任何責任。在任何情況下 ,即使 Razer 技術人員試圖幫助您恢復您的備份或類似于這樣的服務。Razer 也將不會對任何丟失的數據、 軟件或程序負責任。諸如此類的援助已經超出了本有限質保的范圍。按照此有限質保條款開展服務,您的產品很可能會重新回到您購買時的配置,請您注意實時更新,您將負責重新安裝其他所有的數據,軟件和程序。

                              9. 消費者權益保護法

                                本有限質保賦予您特定的法律權利,在您的國家,省,市,您可能具有其他適用性的法律權利,Razer不會排除,限制, 終止您可能擁有的消費者保護法以外的其他法律賦予您的權利。為了充分了解您的權利,您可以了解您所在國家,省,市所適用的其他法律。

                                總之,此有限質保只適用于原始購買產品,而非轉賣品。此有限質保只在原始購買國(中國大陸)有效,如果該產品由授權的經銷商運往國際上,則原始購買國應是經銷商的發貨點。本有效質保均遵循產品原始購買國的法律,并作出相關法律解釋。任何經銷商,代理商及雇員均不被授權對本有限質保進行修改,擴張,或附加。如果此有限質保的任何一個條款被認定為非法或不可執行,其余剩下的其他條款的合法性和可執行性不得受到影響和損害。

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